如何如何对待一封普通的询盘变成百万客户，关键取业务员的主观因素：心态和重视程度以及客户因素客户的背景调查深挖情况。要坚信付出更多，你的回报永远比别人领先一步。不要敷衍了事，不管大客户还是小客户，很多深藏不露的客户需要业务细细挖掘和主动出击。

询盘回复情况：

1. 客户发来的询盘产品

回复询盘前业务要分析：客户点进来的询盘产品可能性

1.产品排名曝光高--分析市场（如发展中国家（应该发所有尺寸给他参考，强力重点推某一、二个尺寸或款式，并建议客户拿样品测试，习惯每天做样品的PI。

2产品正是客户要的产品----分析市场 （如发展中/发达国家, 应针对客户的要求做详细的报价单，报价单必须比别的供应商更完整，更齐全，更专业，更贴心，增加客户的信任感和记忆力形象。

3. 客户的询盘有OEM性质，工厂不能满足如何应对？

业务第一时间跟相应采购或上级确认所以定制内容，价格还没出来的情况下，不要急于报价，有OEM性质的公司都是大公司或是需求量较大的客户，这个时候是客户跪求供应商做事找到符合其要求的供应商才是首选，其次是价格和交期等细节，所以主动权在供应商手上，业务必须要抓住好主动权的机会，将所有的疑问跟客户确定好，尤其运用场所，因为客户定制的某些要求而且工厂不能满足都是比较不现实的或是过于理想的状态，业务员一定要根据站在客户以及工厂的角度回复客户，客户角度方面：成本预算+合适款式满足基本功能； 工厂角度：成本+技术投入+定制产品可行性以及建议。业务员的双方面考虑的邮件表达是成单的关键，同时也是体现业务专业和贴心的表现。

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