问题:

一.样机打胶做工不好?

答:1打胶是为了防止松动,更好的稳固显示器,而且不影响使用.  

   2而且经过验证测试不影响使用.

   3.如果不满意,下批订单,我们可以按客户要求订做,如果改变款式, 或者改变机器内部

模具等.

二.保证批量按样机生产吗?

  答:1保证可以,

     2我们是专业流水线作业,经过严格的烤机测试流程,测试合格后才能出厂.

     3我们可以按您的要求以文字合同方式,确定要求后,按订生产.

三.样机能不能免费借用?

答: 1可以,

   2了解客户详细订单需要后,可以以公司形式写保证函,承诺书等.

   3 或者客户可以很预付样机款, 样机测试退还后可以退样机款.

四.我做了不决定,老板还没有拍板(上级还没有确定).

   答:1 问明客户原因,

      2.可以以过期下单价格会涨价, 或者货源紧张,延期交不了货, 或者延期交货.

      3.主动要负责人电话,直接跟进,问清原因.

五.机器收到后屏破了,怎么办?

  答:1.先礼貌道歉,如,, 不好意思,我先了解一下情况,查明原因回复您.

     2.请客户协助调查, 提供拍照图片,及产品损坏成度,评估损失成本.

     3.摔破屏一般是第三方运输问题,所以我们一定要跟客户解释,出货前我们都经过严格测试的.运输中损坏,可提出 下次可以改良包装, 或者更换更安排的货运公司等方案.

     4.为长期合作, 建议客户重新订购新的样机测式,  后面批量订单时,可以退还样机款, 或者运费款等.

六.我们可能参照工厂吗?

   答:1.非常欢迎, 发地址给客户.

      2.为了更好的节约时间,我们需要提前预约看工厂,所以请您填写以一下客户表.

七.你们售后怎么样?保修多久?

   答:1.我们质量是很好的, 一般没有什么返修件, 不良率可控制在1%以内.

2如果有售后我们售后是有保证的.主要分国内和国外.

       A国内保修:三年质保,三个月包换, 终身维护.

       B国外保修:由于考虑到国外返回的运费成本问题,不建议客户返修,所以我们一般是按订单比率配备1-2%的保修配件给客户更换,, 如果客户方便发回来,或者愿意承担国外部分的费用发回国内,我们可以按国内件保修.

      3.批量问题时,我们可以提供远程视频服务, 或者提供上门服务.

八.你们MOQ,最小订单量是多少?

 答:1.按客户咨询的产品来确定.如液晶显示器MOQ:500台,  触摸显示器:300台等.不同产品起订量不同.

    2.为了更好的长期合作 , 您需要多少台, 如果小量的,我们也可以申请为您特别订制.

九.样品交期是多久?

   答:交货时间是按客户订货产品而定的,

1. 普通标准常规产品,都是1-3天内发货 ,特别急件可以特别安排做到上午打款下午发货,下午打款明天发货.

2. 特别产品样机,非订制以及小批量交期5-7天.

3. 金属外壳,及特别订制品, 大批量订单,7-15天不等.

4. 为了方便客户能尽快收货货,请您(客户)尽快付款,我们会尽快为客户排单.

十.运费能便宜吗?你们运费太贵了!

  答:1.运费有几种, 如果是快递送货上门的贵了,我们可以走海运或者其它航空件,这样就会便宜一些.

     2.运费不是我们收取的费用, 是快递收取的,我们只是为您代付而以.

     3.为了方便您订货及节约运输成本,我为您核算了几种数量的运费成本如下: 样机1台,运费XXX,  5-10台,运费是XXX,   50台以上:运费是XXX, 所以建议您买XXX最合划算.

     4.显示器是易碎品来的, 相对其它电子产品来说破损率高,收费也会相对高一点的,所以为了保险起见,我们也是会找一些长期合作的,有保险的,不会率的快递公司承运货物.

     5.如果您真的认为价格高了很多, 只要您后面有批量订单时,我们可以将本次运费返回给您,或者直接从货款里扣除.

十一. 工厂在哪里?

    答:回答客户前, 视客户订货产品而定.

      通常情况下回答:我们工厂在广州, 工厂名就是HOPESTAR希之望科技有限公司,

     ( 工厂信息,5000平方米,成品线4条,另外还是半成线, 机板线,来料加工线等等. 工厂工人300-350人, 工程设计人员:10-20人等,)

十二. 针对询盘,客户直接要价格和运费问题.

    答:1.按客户要求的数量,直接报价及运费,

       2. 按客户要求的数量,直接报价及运费,但报价是报一个区间价格.

       3. 按客户要求的数量,直接报价及运费,,另外再推荐其它批量或者更优惠款式的价格和运费.

       4.直接问客户后面有否批量订单, 如果有就参考前三种方式, 如果没有,那么告诉客户一台我们不做, 或者建议客户在当地购买.

       5.可以先回答客户,我们可以提供客户需要的产品,但暂时先不报价,反问客户问题,如什么时候订货? 做什么用?用在哪里? 后面批量多少台?等等.